Sobre Colppy

Ofrecer un servicio en la nube que permite optimizar la gestión de las PYMEs y contadores, en COLPPY es nuestra especialidad.

Formamos parte del grupo SUMA SaaS, que potencia el éxito de las pequeñas y medianas empresas en LATAM y las personas que la construyen.

¡Sumate a esta misión!

Sobre tu posición

Como Key Account Manager (KAM) de Colppy Plus (Semi Senior), serás responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes estratégicos, asegurando una adopción profunda del producto, altos niveles de satisfacción y la maximización del valor a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Vas a actuar como el principal punto de contacto, combinando una mirada consultiva con foco en crecimiento, identificando oportunidades de expansión y construyendo relaciones de largo plazo.

¿A quién reportarás?

Head of Customer

¿Dentro de qué equipo se encuentra la posición?

Equipo de Customer

Objetivos

• Asegurar el éxito, fidelización y crecimiento de las cuentas Colppy Plus

• Maximizar el valor del cliente (LTV) mediante una gestión estratégica y basada en datos

• Reducir churn e identificar oportunidades de expansión (upsell / cross-sell)

• Posicionar a Colppy como partner clave en la evolución del negocio de los clientes

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de aproximadamente 60 cuentas estratégicas

• Acompañar el proceso post-onboarding asegurando adopción avanzada del producto

• Entender el negocio del cliente y proponer soluciones alineadas a sus objetivos

• Detectar oportunidades de upselling, cross-selling y expansión

• Identificar riesgos de churn y ejecutar planes de retención

• Liderar seguimientos periódicos y planes de cuenta personalizados

• Monitorear métricas de uso, engagement y performance

• Trabajar de forma transversal con Producto, Ventas, Customer Care y Marketing

• Elevar insights del cliente para mejorar la propuesta de valor

• Colaborar en la mejora continua de procesos y materiales

Como Colppyer, recibirás feedback constante con el foco en evaluar nuestro desempeño aprendiendo de nuestros errores y para seguir mejorando constantemente.

Actuamos y decidimos siempre teniendo presente el objetivo del equipo y de la empresa. Dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo a las tareas importantes y no urgentes.

Somos autónomos, resolvemos los problemas en el momento adecuado y priorizamos hacer menos cosas de mejor forma.

Cultura

Creemos que la acción es el paso por donde comenzar. Aprendemos porque accionamos y cambiamos porque aprendemos.

¿Querés conocer qué nos vuelve Colppyers? Ingresá a ver nuestros Valores y Competencias en https://empleos.colppy.com/pages/cultura-colppy.

Te invitamos a ver la guía y los pasos del proceso

Nos interesa acompañarte desde el momento cero, en caso que te sumes a un proceso de selección en Colppy, para eso te brindamos los Tips de entrevistas para que puedas acceder a una guía con información de utilidad: https://empleos.colppy.com/pages/tips-para-entrevistas.

¿Cuál es el paso a paso de nuestro proceso de selección?

1. Entrevista virtual con People (TA).

2. Entrevista virtual con Hiring Manager de la posición. (Líder directo de la posición)

3. Entrevista virtual técnica. (Solo aplica a los casos que requieran un test técnico

4. Caso de Negocios. (Nos enviás tu solución y la presentás en la oficina ante C-level)

5. Entrevista con People Partner. (Presencial)

6. Entrevista CEO. (Local, presencial)

7. Job Offer

8. ¡Ya te convertiste en un Colppyer!

Rangos salariales

Nuestros rangos salariales están determinados por varios factores, entre ellos el rol, nivel, habilidades y experiencia. Buscamos mantener una equidad interna y nuestra propuesta será dentro de las bandas salariales correspondientes a tu puesto.

¿Cuál es la experiencia ideal para postular?

Must have

• +2 años de experiencia en Account Management, Customer Success o KAM (ideal SaaS B2B)

• Experiencia gestionando carteras de clientes de forma consultiva

• Fuerte orientación a cliente y resultados

• Excelentes habilidades de comunicación

• Capacidad analítica (uso de métricas de adopción, engagement, retención)

• Experiencia con CRM (HubSpot, Salesforce u otros)

• Habilidad para construir relaciones de largo plazo

• Organización y autonomía para manejar múltiples cuentas

• Experiencia con herramientas de datos (Tableau, Power BI, Mixpanel, etc.)

• Conocimiento del mundo contable o trabajo con estudios contables

Nice to have

• Experiencia en upselling y gestión de revenue

• Creación de contenido educativo o materiales de formación

• Experiencia en eventos, trainings o networking profesional

¿Qué te ofrece esta oportunidad?

• Un esquema de trabajo híbrido, full time, que cuenta con visitas a la oficina (Aproximadamente 2 días semanales) y permite que mantengas un balance entre tus actividades personales y laborales. Nuestras oficinas se encuentran en Palermo, CABA.
  

• Nuestros beneficios te brindan la posibilidad de disfrutar de lo que más te gusta. ¿Te apasiona aprender? ¿Te gusta hacer actividad física? ¿Sos fanático de los descuentos y promociones? Eso y mucho más es posible en Colppy: https://empleos.colppy.com/pages/beneficios-de-trabajar-en-colppy
  

• El trabajo por objetivos te brinda claridad y la posibilidad de organizarse con autonomía para ir a por ellos!
  

• Podrás pertenecer a una organización que trabaja en un entorno ágil y en la nube, con el desafío de innovar y ser protagonista de los cambios que propongas.